Aquí reunimos las preguntas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y pagos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Productos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en viajemochi?
Trabajamos con bolsos de hombro y de mano, shopper, mochilas de distintos tamaños y usos, maletas, riñoneras, monederos, neceseres y accesorios como candados. Puedes navegar por las categorías del catálogo para ver todas las opciones disponibles.
¿Cómo elijo el tamaño adecuado de maleta o mochila?
Depende del uso. Para escapadas cortas suelen encajar maletas pequeñas o medianas; para viajes más largos, las grandes. En mochilas, fíjate en la capacidad y en si necesitas compartimento para portátil, uso urbano o senderismo.
¿Los productos son personalizables?
Existe una categoría de bolsos personalizados dentro del catálogo. Si buscas una opción concreta, revisa esa sección o contacta con nosotros para orientarte.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El proceso de pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos. Verás las opciones disponibles al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si el pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible con el número de pedido y te indicaremos si es posible hacer cambios.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El envío se gestiona con DHL y el plazo estimado es de 1 a 3 días laborables. Puedes consultar todos los detalles en la página de envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo devolver un producto?
En la página de envíos y devoluciones explicamos el procedimiento y las condiciones. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, contáctanos con los datos del pedido.
Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 630 11 79 40.